La mise à jour de la structure des tarifs d’électricité est un élément important de l’engagement d’Énergie NB à faire en sorte que les tarifs reflètent mieux le coût du service offert aux différents groupes de clients et soutiennent un réseau électrique fiable et durable.

Le 30 avril, Énergie NB a déposé la prochaine étape de son plan de modernisation de la conception des tarifs auprès de la Commission de l’énergie et des services publics du Nouveau-Brunswick (CESPNB), qui comprend des modifications proposées au programme de mesurage net. Ce dépôt s’inscrit dans un processus à long terme, en réponse aux directives de la CESPNB, visant à revoir et à mettre à jour la façon dont les tarifs d’électricité sont structurés au Nouveau-Brunswick.

Les mises à jour proposées au mesurage net suscitent davantage de discussions. Le présent aperçu explique les changements proposés, les raisons de leur mise en place et ce qu’ils signifient pour les clients.

Énergie NB continue d’appuyer l’énergie solaire et les énergies renouvelables détenues par les clients

La production solaire photovoltaïque demeure le choix le plus courant pour les clients qui veulent produire leur propre électricité au Nouveau-Brunswick, et l’intérêt croissant des clients montre que le programme a réussi à encourager son adoption.

Les mises à jour proposées portent sur la façon dont le programme est structuré afin qu’il demeure durable et équitable à mesure que la participation augmente, tout en continuant d’appuyer l’adoption de l’énergie solaire et en aidant à faire en sorte que le réseau fonctionne pour tous.

Qu’est-ce que l’interfinancement et comment nuit-il aux clients?

L’interfinancement se produit lorsque certains clients ne paient pas le coût complet du réseau électrique nécessaire pour les servir, ce qui fait en sorte que ces coûts sont assumés par d’autres clients. Dans le cas du programme actuel de mesurage net, cela se produit parce que les participants réduisent leurs achats d’énergie et reçoivent des crédits pour leurs exportations, mais continuent de dépendre fortement du réseau, surtout les matins froids et les nuits froides d’hiver, lorsque le soleil ne brille pas, mais que les coûts et les pressions sur le réseau sont les plus élevés, pour être alimentés chaque fois qu’il n’y a pas de production solaire. Cela signifie que leurs paiements peuvent ne pas couvrir entièrement les coûts d’infrastructure et de réseau dont ils dépendent, et que les coûts restants sont récupérés auprès des clients qui ne participent pas au programme, y compris ceux qui ne peuvent pas installer un système solaire.

En pratique, lorsque certains des coûts liés au service offert aux clients solaires ne sont pas entièrement recouvrés par leurs factures, ces coûts sont répartis entre tous les clients.

L’analyse indique dans le cadre de la structure tarifaire actuelle, ce transfert de coûts augmentera avec le temps et fera monter les tarifs globaux pour tous les clients si rien n’est fait.

Les modifications proposées visent à faire en sorte que :

• Tous les clients contribuent équitablement au coût du réseau
• Les clients solaires reçoivent toujours une valeur pour l’énergie qu’ils exportent, en fonction de sa valeur pour le réseau

Modifications aux frais de demande

Les frais de demande qui seraient introduits pour les clients résidentiels refléteraient mieux la façon dont les clients utilisent le réseau. La demande mesure la quantité maximale d’électricité requise à un moment donné, ce qui détermine le besoin en capacité et en infrastructure du réseau. La structure mise à jour introduit une composante de demande fondée sur l’utilisation de l’électricité pendant une heure complète, et non sur de courtes pointes.

L’ajout d’une composante de demande fait en sorte que les clients contribuent au coût du maintien du réseau, et pas seulement à l’énergie qu’ils consomment. Cela aide à recouvrer les coûts fixes du réseau, qui ne diminuent pas simplement parce qu’un client consomme moins d’énergie au total. Les clients dont la demande de pointe est plus élevée exercent une plus grande pression sur le réseau, et la structure mise à jour permet de répartir les coûts de façon plus précise.

La tarification fondée sur la demande encourage aussi les clients à gérer le moment et la façon dont ils utilisent l’électricité.
En envoyant des signaux de prix plus clairs, la nouvelle structure favorise une utilisation plus efficace de l’énergie et aide à réduire les pointes sur le réseau.

La composante de demande est un outil clé pour répondre à l’interfinancement, et la séparation des frais de demande et des frais d’énergie aide à combler l’écart lorsque certains clients ne couvrent pas entièrement les coûts d’infrastructure dont ils dépendent.

Période de droits acquis de 10 ans

Les participants actuels au mesurage net, ainsi que ceux qui seront approuvés avant l’entrée en vigueur des modifications proposées, resteront assujettis aux règles actuelles pendant une période pouvant aller jusqu’à 10 ans.

Cette période de transition :

• Offre de la stabilité et de la certitude aux clients qui ont déjà investi dans l’énergie solaire
• S’aligne sur l’objectif plus large de prévisibilité dans la conception des tarifs
• Laisse le temps de s’adapter aux changements futurs du programme

Les clients solaires produisent de l’électricité pour leur propre usage

Dans le cadre du programme de mesurage net, les clients utilisent l’électricité qu’ils produisent pour répondre à leurs propres besoins en temps réel. Seule l’énergie excédentaire, lorsqu’il y a plus de production que nécessaire, est exportée vers le réseau.

Cela signifie que les clients solaires bénéficient directement de leurs systèmes en réduisant la quantité d’électricité qu’ils doivent acheter.

Participation de l’industrie

Dans le cadre de précédentes instances réglementaires, l’industrie et les grands clients ont demandé à la CESPNB d’examiner des questions comme :

• La valeur de l’énergie solaire
• La répartition des coûts
• Le mesurage net virtuel

Cette proposition répond à ces demandes tout en s’alignant sur les objectifs de la CESPNB en matière d’équité, de clarté et de prévisibilité dans la conception des tarifs.

Comprendre les exportations solaires et le réseau

La production solaire est la plus forte pendant les journées ensoleillées d’été, mais la demande d’électricité la plus élevée au Nouveau-Brunswick se produit durant les mois froids d’hiver, avant le lever du soleil.

Cela signifie que :

• Les exportations solaires ne réduisent pas de façon importante la demande de pointe du réseau
• Le réseau doit quand même être conçu pour répondre aux pointes hivernales, lorsque la production solaire est faible

Pour cette raison, les exportations solaires ont un effet limité sur la réduction des coûts fixes liés à la capacité de production, de transport et de distribution.

Qu’est-ce que la demande de pointe — et pourquoi est-ce important?

La demande de pointe est le moment où le réseau électrique subit la plus forte pression, généralement lors des froides matinées d’hiver au Nouveau-Brunswick.

Même avec des systèmes solaires, les clients :

• Dépendent fortement d’Énergie NB pendant ces périodes de pointe
• Ont besoin que le réseau soit disponible lorsque le solaire ne produit pas

C’est pourquoi il est important de recouvrer les coûts nécessaires pour répondre à la demande de pointe afin de maintenir un réseau fiable pour tous.

Les données montrent que la production solaire ne correspond pas aux pointes du réseau au Nouveau-Brunswick.

C’est pourquoi :

• Les crédits d’exportation sont conçus pour refléter la valeur de l’énergie au moment où elle est livrée
• La conception des tarifs tient compte non seulement de l’énergie totale produite, mais aussi du moment où elle est produite

Élargir les possibilités pour les entreprises

Énergie NB propose également d’augmenter à 500 kW la taille maximale des systèmes non résidentiels, avec la possibilité d’examiner des exceptions allant jusqu’à 1 MW. Cela favorise des investissements plus importants dans les énergies renouvelables et offre davantage de souplesse aux entreprises et aux institutions.

Une approche équilibrée pour l’avenir

Les mises à jour proposées par Énergie NB visent à soutenir une approche équilibrée qui :

• Soutient l’adoption continue de l’énergie solaire
• Assure l’équité entre les participants et les non-participants
• Maintient un réseau fiable pour tous les Néo-Brunswickois et Néo-Brunswickoises
• Répond à l’évolution des besoins des clients et aux commentaires de l’industrie

Ces changements font partie d’un effort plus vaste visant à moderniser la conception des tarifs afin qu’elle soit équitable, adaptable et transparente pour les années à venir.

Nous connaissons tous le sentiment qui nous envahit lorsqu’une panne de courant imprévue survient. D’abord, vous voyez peut-être une lumière clignoter. Puis un deuxième clignotement. Et enfin, tout s’éteint. Une profonde inquiétude s’empare de vous. Votre journée est immédiatement bouleversée.

Chez Énergie NB, notre responsabilité envers nos clients nous pousse à faire tout notre possible pour prévenir ce genre de situation et à respecter notre engagement à leur fournir un approvisionnement en électricité sûr et fiable. Nous mettons tout en œuvre pour empêcher ces pannes de courant imprévues et travaillons d’arrache-pied pour rétablir l’alimentation électrique afin que nos clients restent en sécurité et au chaud et puissent retourner à leurs activités quotidiennes avec le moins de perturbations possible.

La sécurité énergétique est au cœur de notre mandat. Il ne s’agit pas seulement d’assurer l’approvisionnement en électricité pendant les tempêtes, mais aussi de garantir aux Néo-Brunswickois et Néo-Brunswickoises un approvisionnement fiable tout au long de l’année, aujourd’hui et pour les générations à venir. Malheureusement, il nous est de plus en plus difficile de garantir l’approvisionnement en énergie aux Néo-Brunswickois et Néo-Brunswickoises.

Confrontés à une demande croissante en électrification de nos clients de plus en plus nombreux, à des infrastructures vieillissantes et à la nécessité de passer à une énergie plus propre, nous devons agir dès maintenant si nous voulons garantir aux Néo-Brunswickois et Néo-Brunswickoises un approvisionnement continu en énergie lorsqu’ils en ont besoin.

Nous sommes à court de capacité de production. Dans le passé, nous pouvions compter sur la production excédentaire ou acheter de l’énergie supplémentaire auprès de nos voisins. Aujourd’hui, ceux-ci sont confrontés à leurs propres défis en matière de sécurité énergétique et n’ont donc plus d’énergie excédentaire à vendre, et notre réseau vieillissant ne peut plus garantir un approvisionnement fiable.

Pour protéger l’avenir énergétique du Nouveau-Brunswick, nous devons prendre des mesures décisives dès maintenant. Le renforcement de notre propre sécurité énergétique nous apportera une plus grande stabilité et un meilleur contrôle sur l’avenir à long terme de notre province.

Le début de cet hiver a été plus froid que l’année dernière. En effet, les températures ont été environ 20 % plus basses que l’année dernière. Nous avons donc dû faire face à une demande d’électricité plus élevée beaucoup plus tôt que d’habitude, et cette situation a été aggravée par la mise hors service de Point Lepreau, l’une de nos plus grandes centrales électriques.

Énergie NB exploite un parc de production diversifié composé de centrales hydroélectriques, de parcs éoliens, de centrales au charbon et au gaz naturel, et d’installations solaires. Forte de cette diversité et avec l’aide des provinces voisines, notre équipe a travaillé sans relâche pour garantir aux Néo-Brunswickois et Néo-Brunswickoises un approvisionnement suffisant en énergie pendant cette vague de froid et éviter toute pénurie. La centrale de Point Lepreau a été remise en service et je suis fière de l’équipe de Néo-Brunswickois et Néo-Brunswickoises qui a travaillé d’arrache-pied pour que nos clients ne subissent pas de pannes d’électricité. Je dois toutefois avouer que nous l’avons échappé belle, et cette situation nous a clairement montré que, dans un avenir pas si lointain, les choses pourraient se passer différemment.

Depuis des années, nous apprenons que d’autres régions (l’Australie, les États-Unis et l’Alberta, par exemple) subissent des pannes d’électricité en raison de pénuries d’énergie pendant les périodes de pointe. Ces pénuries touchent désormais des régions plus proches de chez nous. Au cours des dernières semaines, l’Île-du-Prince-Édouard a annoncé qu’elle pourrait être amenée cet hiver à procéder à des délestages, c’est-à-dire des coupures tournantes visant à soulager les réseaux surchargés, afin de protéger ses réseaux cet hiver. Le Québec aurait également frôlé la catastrophe début décembre, lors de la même vague de froid que nous avons connue. Toutes les provinces voisines sont confrontées aux mêmes pénuries de production et aux mêmes défis en matière de charge.

Nous n’en sommes pas encore là au Nouveau-Brunswick, et nous voulons que ça reste ainsi. Notre portefeuille énergétique demeure solide, mais nous devons renforcer notre production dans la province dès maintenant. Il nous faut également le soutien de nos clients, des gouvernements et des entreprises pour accélérer ce processus.

Depuis 2024, nous avons conclu des accords pour l’achat de 675 MW d’énergie renouvelable et nous continuons à élargir notre portefeuille. En décembre, nous avons lancé un appel à partenariat pour la construction d’un système de stockage d’énergie par batterie, et nous travaillons à la mise en service d’une nouvelle installation de production à Centre Village. Cette installation permettra de combler les déficits lorsque nos installations d’énergie renouvelable ne produisent pas d’électricité en raison d’un manque de vent ou de soleil. Nous continuons également à investir dans nos centrales à énergie propre existantes, notamment la centrale nucléaire de Point Lepreau et la centrale hydroélectrique de Mactaquac, afin de garantir leur fiabilité pour les décennies à venir.

Nous essayons de trouver un équilibre entre toutes ces mesures nécessaires pour renforcer le réseau, tout en limitant leur impact sur nos clients, surtout ceux qui ont du mal à payer leurs factures. Nous continuons à chercher de nouveaux partenaires pour que les Néo-Brunswickois et Néo-Brunswickoises aient accès à plus d’énergie et à des sources plus stables.

Nous continuons de faire face à la résistance de certains Néo-Brunswickois à l’égard de notre projet visant à augmenter notre capacité de production et de nos plans pour l’avenir. À ces personnes, je dis : n’hésitez pas à communiquer avec nous. Nous nous engageons à faire preuve de transparence et sommes toujours heureux de discuter des décisions que nous prenons et des raisons qui les motivent, ainsi que de la surveillance de ces décisions. 

Notre équipe travaille chaque jour pour le Nouveau-Brunswick afin de garantir la sécurité et le confort des familles et de leur permettre de bénéficier d’un approvisionnement stable en électricité.

Énergie NB a franchi une étape importante dans ses efforts de modernisation du réseau électrique : plus de 300 000 compteurs intelligents ont été installés dans les foyers et les entreprises de la province.

Près de 80 % du déploiement est achevé, ce qui veut dire que nous sommes presque à la fin de ce projet de transformation qui permettra à davantage de clients de bénéficier chaque jour des outils et des avantages offerts par les compteurs intelligents.

Avantages pour les clients 

Les clients équipés d’un compteur intelligent peuvent :

• suivre et gérer leur consommation d’énergie à l’aide d’outils en ligne
• bénéficier d’un service plus rapide grâce aux relevés de compteurs, aux connexions et aux déconnexions à distance
• être mieux préparé pour l’avenir et les autres sources d’énergie comme les panneaux solaires
• soutenir un réseau plus intelligent, plus efficace et plus fiable

Une analyse indépendante atteste de l’exactitude des compteurs 

L’évaluation indépendante de la facturation et du mesurage résidentiels montre que les compteurs intelligents sont précis et fiables. L’évaluation a montré que rien n’indique que les compteurs intelligents surévaluent la consommation d’électricité. Elle a également affirmé que les factures plus élevées de l’hiver dernier étaient dues à des températures plus froides, à des cycles de facturation plus longs et à des augmentations de tarifs, et non aux compteurs intelligents.

Ces constatations ont permis de dissiper certaines idées fausses et de renforcer la confiance dans cette technologie. De plus en plus de clients se servent des outils offerts par les compteurs intelligents et se sentent mieux en mesure de gérer leur consommation d’énergie.

Un réseau électrique plus intelligent 

Les compteurs intelligents comptent parmi les travaux de modernisation des infrastructures les plus importants de l’histoire d’Énergie NB. En rendant notre réseau plus intelligent, plus efficace et plus résilient, nous pouvons répondre aux besoins de nos clients, aujourd’hui et à l’avenir.

Merci, Néo-Brunswickois et Néo-Brunswickoises 

Merci à nos clients pour leur soutien dans cette transformation, ainsi qu’à nos employés et partenaires pour leur travail acharné et leur dévouement. Ensemble, nous construisons un réseau prêt pour l’avenir, pour le bien de tous et toutes.

Pour en savoir plus sur les compteurs intelligents et leurs avantages, visitez energienb.com/compteursintelligents.

 

Avec des feux de forêt actifs dans certaines parties du Nouveau-Brunswick, nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires de la gestion des urgences pour aider à protéger les communautés et le réseau pendant ces conditions météorologiques sans précédent.

Les températures record peuvent également toucher nos lignes. Pour la sécurité de nos communautés et pour prévenir un risque accru d'incendie, nous devons parfois procéder à des arrêts temporaires pour effectuer en toute sécurité des réparations ou des entretiens essentiels. Nous savons que les arrêts sont perturbants et nous nous efforçons de les réduire au maximum.

Pendant que nous nous efforçons de protéger le réseau et les collectivités, vous pouvez également prendre des mesures pour être prêt à faire face à une panne en cas de chaleur extrême. Veuillez consulter le site Web du gouvernement du Nouveau-Brunswick : Système d’alerte et d’intervention à la chaleur (SAIC) - gnb.ca

• En cas de panne d'électricité, signalez votre panne au 1-800-663-6272 ou à energienb.com/pannes.
• Préparez votre trousse d'urgence de 72 heures.

La sécurité de nos employés et de tous les Néo-Brunswickois et Néo-Brunswickoises demeure notre priorité alors que nous naviguons ensemble dans ces conditions difficiles.

Restez informé sur les feux de forêt : Surveillance des incendies de l'OMU NB

Accédez aux ressources en matière de sécurité : Conseils de sécurité de l'OMU NB

Chez Énergie NB, nous comprenons l’importance de fournir à nos clients des renseignements exacts et transparents au sujet de leurs factures. Des préoccupations récentes concernant l’exactitude des compteurs et de la facturation ont donné lieu à une évaluation indépendante, et nous voulons vous tenir au courant de nos progrès. 

Hier, le président du conseil d’administration d’Énergie NB a avisé le ministre responsable de l’Énergie que le travail sur l’examen indépendant est en cours et que le rapport ne sera pas prêt pour la comparution devant le comité permanent des comptes publics ce jeudi. Malgré tous nos efforts, le délai serré ne nous a pas permis d’examiner en profondeur les préoccupations soulevées par les Néo-Brunswickois. Nous sommes d’avis que ce serait un mauvais service à rendre que de fournir un examen incomplet qui ne tiendrait pas pleinement compte de vos préoccupations. 

Bien que l’examen initial n’ait révélé aucun problème concernant nos systèmes de comptage et de facturation, nous ne sommes pas convaincus qu’il soit suffisamment approfondi dans deux domaines spécifiques de préoccupation : 

• Un échantillon statistiquement important comparant les compteurs intelligents aux anciens compteurs dans l’ensemble de la province. 

• Un travail précis sur un échantillon de Néo-Brunswickois qui se sont inscrits dans le cadre du processus d’examen.  

Ce travail supplémentaire est en cours et nous prévoyons qu’il sera achevé en avril. Une fois l’examen terminé, nous publierons le rapport et nous sommes prêts à comparaître devant le comité permanent des comptes publics si on nous le demande. 

Soutenir nos clients 

Nous sommes conscients que la hausse des coûts, notamment de l’électricité, a des répercussions sur votre vie quotidienne. Depuis janvier, nous avons pris plusieurs mesures proactives pour soutenir nos clients : 

• Nous avons mené à bien des milliers d’enquêtes sur des factures élevées par l’intermédiaire de notre service à la clientèle, la majorité d’entre elles ayant été résolues par la température, le comportement du client et l’augmentation du nombre de jours de facturation. 
• Nous avons testé 20 compteurs intelligents et 20 compteurs traditionnels en utilisant les normes de Mesures Canada, et n’avons trouvé aucun problème. 
• Nous avons assoupli les conditions d’inscription au programme de régime de paiements égaux afin de permettre aux clients ayant jusqu’à 1 200 dollars d’arriérés de s’inscrire, réduisant ainsi le fardeau pour ceux qui ont besoin d’aide. 
• Nous avons entrepris une enquête interne afin de comprendre les causes des problèmes liés aux factures élevées et d’améliorer la compréhension des clients. 
• Nous avons annulé les paiements en retard pour les clients résidentiels jusqu’à ce que ce travail soit terminé. Tous les clients qui ont payé des frais de retard de paiement en janvier et février seront remboursés sous la forme d'un crédit sur leur facture. 

Répondre à vos préoccupations 

Nous comprenons que ce retard puisse être frustrant, mais il est essentiel de veiller à ce que l’examen soit approfondi et tienne compte de vos préoccupations. Si l’examen révèle des problèmes qui doivent être résolus, nous agirons immédiatement pour y remédier, y compris en remboursant les clients si nécessaire.

Si vous avez des questions au sujet de votre facture ou si vous voulez explorer des façons de gérer vos coûts d’énergie, veuillez communiquer avec Énergie NB au (506) 663-6272. Nos conseillers sont là pour vous aider.

Un appel au respect et à la compréhension 

Nous reconnaissons que cette situation est difficile et nous vous demandons de faire preuve de patience et de compréhension. Nos employés de première ligne se consacrent à vous aider et méritent d’être traités avec respect. 

Nous vous remercions de votre confiance et de votre soutien. Nous restons déterminés à faire en sorte que vous ayez confiance dans l’exactitude de votre facturation et à vous fournir le meilleur niveau de service.